Giám đốc Quan hệ Khách hàng – PGD Bắc Bình (Bình Thuận)

1. Mô tả công việc:

• Xây dựng, tổ chức thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh:
  – Lập kế hoạch, tổ chức triển khai và đánh giá kết quả thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh được giao trong năm tài chính của cá nhân và của Tổ kinh doanh.
  – Triển khai kịp thời, đầy đủ về các quy định, chính sách, sản phẩm dịch vụ đến khách hàng.
  – Tổ chức khai thác nhu cầu và bán chéo sản phẩm dịch vụ cho khách hàng nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho KienlongBank.
  – Nắm bắt cơ hội và có các kế hoạch kinh doanh phù hợp tại địa bàn.
• Tìm kiếm, phát triển, chăm sóc và duy trì khách hàng:
  a. Phát triển khách hàng mới:
  – Chủ động lập kế hoạch, triển khai tìm kiếm và tiếp cận các nguồn khách hàng mới có chất lượng theo định hướng của KienlongBank để khai thác nhu cầu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm dịch vụ.
  – Là đầu mối hướng dẫn, tư vấn và thực hiện cung cấp các sản phẩm dịch vụ cho khách hàng nhanh chóng, chính xác, an toàn với chất lượng phục vụ tận tình chu đáo.
  b. Chăm sóc và duy trì khách hàng có giao dịch với KienlongBank:
  – Quản lý việc sử dụng các sản phẩm dịch vụ của khách hàng tại KienlongBank làm cơ sở để chăm sóc và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
  – Thường xuyên liên lạc, tiếp xúc với khách hàng nhằm duy trì sự gắn kết giữa khách hàng và KienlongBank; khai thác hiệu quả khách hàng có liên quan từ những khách hàng hiện hữu.
• Tổ chức thực hiện các nghiệp vụ:
  – Tổ chức hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng lập thủ tục vay vốn, sử dụng các sản phẩm dịch vụ của KienlongBank.
  – Thẩm định, kiểm soát tờ trình và đề xuất cấp tín dụng trong phạm vi được phân công.
  – Đôn đốc nhân viên thực hiện các hoạt động kiểm tra, rà soát, đánh giá lại tình hình vay vốn của khách hàng, đánh giá lại tài sản đảm bảo.
  – Đôn đốc, nhắc nợ, thu hồi nợ đối với khách hàng, đề xuất các giải pháp xử lý nợ xấu.
  – Tổng hợp thông tin, báo cáo từ nhân viên thuộc quyền quản lý. Thu thập thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh trong quá trình giao tiếp với khách hàng nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng.
  – Thực hiện các công việc báo cáo, cập nhật, phản hồi thông tin theo các thông báo, yêu cầu của cấp quản lý tại Đơn vị và Hội sở.

2. Yêu cầu công việc:

• Kiến Thức:
  – Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên.
  – Chuyên ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Tài chính, Ngân hàng, Marketing…
  – Ngoại ngữ: Tiếng Anh tương đương trình độ B trở lên.
  – Vi tính: Sử dụng thành thạo các chương trình vi tính văn phòng (word, excel, powerpoint…).
  – Hiểu biết các văn bản pháp luật, quy định của Nhà nước có liên quan đến nghiệp vụ chuyên môn.
  – Có kiến thức về nghiệp vụ: Cho vay, bảo lãnh, chiết khấu, Tài trợ thương mại,…
• Độ tuổi, giới tính, sức khỏe, lý lịch:
  – Giới tính: Nam/Nữ
  – Độ tuổi: không quá 45 tuổi.
  – Sức khỏe tốt, ngoại hình cân đối.
  – Có lý lịch rõ ràng, đạo đức tốt.
• Kinh nghiệm:
  – Ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính/ngân hàng và ít nhất 01 năm đảm nhiệm vị trí quản lý tương đương.
  – Am hiểu tình hình kinh tế, xã hội của địa bàn được phân công theo dõi, quản lý.
  – Có khả năng tạo dựng và phát triển các mối quan hệ phục vụ hoạt động kinh doanh.

3. Quyền lợi được hưởng:

• Được tham dự các lớp đào tạo nhà quản lý chuyên nghiệp để phát triển nghề nghiệp;
• Chế độ phép năm, lễ, tết, bảo hiểm theo quy định pháp luật, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe theo Quy định của KienlongBank;
• Được hỗ trợ chi phí xăng xe, tiền điện thoại, chế độ công tác,…
• Được thưởng theo kết quả thu hồi nợ, hiệu quả kinh doanh, các khoản chi bổ sung theo kết quả hoạt động của đơn vị và kết quả công việc của cá nhân;
• Thưởng tháng 13, các khoản thưởng năm, lễ, tết theo tình hình thực tế của Ngân hàng.