Chuyên viên Tư vấn Khách hàng – Chi nhánh Hà Nội

1. Mô tả công việc:

• Quản lý và sử dụng con dấu:
  – Quản lý và sử dụng con dấu.
  – Ghi số, đóng dấu văn bản.
  – Nhập liệu văn bản đóng dấu.
• Quản lý, trực tổng đài điện thoại:
  – Tiếp nhận các cuộc điện thoại gọi đến; Chuyển cuộc gọi đến các Phòng ban/bộ phận/cá nhân liên quan.
  – Tiếp nhận các cuộc gọi đến, trả lời ý kiến của khách hàng (trong phạm vi cho phép).
  – Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng đến liên hệ công việc (thực hiện theo quy trình).
  – Ghi nhận, tổng hợp các ý kiến thắc mắc, phản ánh của khách hàng, chuyển đến các Phòng/Ban/Trung tâm liên quan để trả lời/giải đáp/tư vấn.
• Cập nhật, phát hành thông tin liên hệ nội bộ KienlongBank:
  – Cập nhật/phát hành danh bạ điện thoại/email nội bộ KienlongBank.

2. Yêu cầu công việc:

• Kiến Thức:
  – Trình độ: Tốt nghiệp từ cao đằng trở lên.
  – Ngoại ngữ: Có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.
  – Vi tính: Sử dụng thành thạo các chương trình vi tính văn phòng (word, excel, powerpoint…)
• Độ tuổi, giới tính, sức khỏe, lý lịch:
  – Giới tính: Nam/Nữ.
  – Độ tuổi: Không quá 28 tuổi, Nữ: cao ≥ 1,58m, nặng 45kg trở lên; Nam: cao ≥ 1,65m, nặng 55kg trở lên.
  – Sức khỏe tốt, ngoại hình cân đối.
  – Có lý lịch rõ ràng, đạo đức tốt.
• Kinh nghiệm:
  – Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc.

3. Quyền lợi được hưởng:

• Được tham dự các lớp đào tạo nhà quản lý chuyên nghiệp để phát triển nghề nghiệp;
• Chế độ phép năm, lễ, tết, bảo hiểm theo quy định pháp luật, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe theo Quy định của KienlongBank;
• Được hỗ trợ chi phí xăng xe, tiền điện thoại, chế độ công tác,…
• Được thưởng theo kết quả thu hồi nợ, hiệu quả kinh doanh, các khoản chi bổ sung theo kết quả hoạt động của đơn vị và kết quả công việc của cá nhân;
• Thưởng tháng 13, các khoản thưởng năm, lễ, tết theo tình hình thực tế của Ngân hàng.