Lễ tân – Phòng Hành chính Quản trị (HO)

1. Mô tả công việc:

• Quản lý, trực tổng đài điện thoại:
  • Tiếp nhận các cuộc điện thoại gọi đến; Chuyển cuộc gọi đến các Phòng ban/bộ phận/cá nhân liên quan.
  • Tiếp nhận các cuộc gọi đến, trả lời ý kiến của khách hàng (trong phạm vi cho phép).
  • Đón tiếp, hướng dẫn khách hàng đến liên hệ công việc (thực hiện theo quy trình).
  • Ghi nhận, tổng hợp các ý kiến thắc mắc, phản ánh của khách hàng, chuyển đến các Phòng/Ban/Trung tâm liên quan để trả lời/giải đáp/tư vấn.
• Cập nhật, phát hành thông tin liên hệ nội bộ Kienlongbank:
  • Cập nhật/phát hành danh bạ điện thoại/email nội bộ Kienlongbank.
• Hướng dẫn khách đến liên hệ công việc giao dịch:
  • Khi khách hàng, đối tác đến giao dịch, liên hệ công việc.
  • Chào hỏi khách hàng và mời vào phòng khách ngồi chờ.
  • Thông báo cho cá nhân liên quan.
  • Hướng dẫn khách theo yêu cầu.
• Công tác lễ tân:
  • Tham gia lễ tân cắt băng khánh thành.
  • Đón tiếp khách/hướng dẫn khách vào bàn tiệc.
  • Giao lưu, tiếp khách Hội nghị.
  • Tham gia lễ tân tặng hoa cho khách tham dự trên sân khấu.
  • Tặng quà khách hàng tham dự sau buổi tiệc.
  • Thực hiện những công việc phát sinh khác theo phân công của Ban Giám đốc Phòng.
• Quản lý công văn đến:
  • Nhận thư, bưu kiện, bưu phẩm từ nơi khác chuyển đến.
  • Chuyển thư, bưu kiện, bưu phẩm cho đơn vị, cá nhân liên quan.
• Chăm sóc khách hàng:
  • Gọi điện thoại thăm hỏi khách hàng/thông báo khách hàng những thông tin liên quan đến tiền gửi, tiền vay, thanh toán,…
  • Trực tiếp hoặc tham gia tặng quà khách hàng, thăm hỏi khách hàng theo phân công.

2. Yêu cầu công việc:

• Kiến Thức:
  • Trình độ: tốt nghiệp từ cao đằng trở lên.
  • Ngoại ngữ: có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh.
  • Vi tính: sử dụng thành thạo các chương trình vi tính văn phòng (word, excel, powerpoint…).
• Độ tuổi, giới tính, sức khỏe, lý lịch:
  • Giới tính: Nữ.
  • Độ tuổi: không quá 28 tuổi.
  • Sức khỏe tốt, ngoại hình cân đối. Cao 1m63 trở lên.
  • Có lý lịch rõ ràng, đạo đức tốt.
• Kinh nghiệm:
  • Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc về công việc lễ tân, hành chính

3. Quyền lợi được hưởng:

• Làm việc từ Thứ 2 – Thứ 6. Nghỉ Thứ 7, CN.
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo Quy định của luật Lao động;
• Chế độ phúc lợi hấp dẫn, thưởng các ngày lễ, tết, ngày thành lập ngân hàng, nghỉ hưởng lương ngày sinh nhật, đồng phục…
• Chế độ đãi ngộ khác (nghỉ phép năm, teambuilding, du lịch… hàng năm)
• Thưởng tháng lương 13 và thưởng hiệu quả công việc theo năng lực
• Chương trình Bảo hiểm sức khỏe nâng cao Pijico
• Được tham gia các khóa đào tạo nhằm phát triển năng lực cá nhân
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, được tham gia nhiều hoạt động cộng đồng,…